Refund policy

En Unwyndly queremos que compres con total confianza. Si el masajeador Unwyndly no cumple tus expectativas, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su empaque original.
• Debes contactarnos primero a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución antes de enviarlo de vuelta.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido.

Productos defectuosos o dañados

Si tu masajeador llega dañado, defectuoso, o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de nuestro formulario de contacto, adjuntando fotos o un video del problema. En estos casos cubrimos el costo total, incluyendo el reemplazo o el reembolso completo con gastos de envío incluidos.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto para gestionar la cancelación y el reembolso completo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.